OEDAŞ çağrı merkezi kalitesini uluslararası standartlara taşıdı

Gözden kaçırmayın

Teknoloji devleri, yapay zeka yarışı yoğunlaşırken 2025'te 300 milyar dolardan fazla harcama yapmayı planlıyorTeknoloji devleri, yapay zeka yarışı yoğunlaşırken 2025'te 300 milyar dolardan fazla harcama yapmayı planlıyor

Elektrik dağıtım şirketi OEDAŞ’ın çağrı merkezi olan ‘ALO 186 OEDAŞ Çözüm Merkezi’, hizmet kalitesini iki yeni sertifika ile bir kez daha belgeledi. OEDAŞ’ın akreditasyon aldığı ISO 18295-1 hizmet kalitesi ve müşteri deneyiminin standartlarını belirlerken, ISO 18295-2 ise çalışanların eğitimi ve müşteriye yönelik yaklaşım gibi süreçleri kapsıyor. Çözüm Merkezi aracılığıyla yılda ortalama 1,7 milyon kişiyle etkileşime geçtiklerini söyleyen OEDAŞ Direktörü Muzaffer Yalçın, “Çözüm Merkezi ekibimizle 7/24 kesintisiz hizmet vererek tüketicilerimizin her an yanında olmaya ve yüksek memnuniyet sağlamaya devam edeceğiz.” dedi. HABER:FARUK KILINÇ