OEDAŞ çağrı merkezi kalitesini uluslararası standartlara taşıdı

OEDAŞ çağrı merkezi kalitesini uluslararası standartlara taşıdı

Gözden kaçırmayın

Prof. Dr. Övgün Ahmet Ercan Afyonkarahisar'daki deprem sonrası korkutucu uyarılarda bulundu.

Elektrik dağıtım şirketi OEDAŞ’ın çağrı merkezi olan ‘ALO 186 OEDAŞ Çözüm Merkezi’, hizmet kalitesini iki yeni sertifika ile bir kez daha belgeledi. OEDAŞ’ın akreditasyon aldığı ISO 18295-1 hizmet kalitesi ve müşteri deneyiminin standartlarını belirlerken, ISO 18295-2 ise çalışanların eğitimi ve müşteriye yönelik yaklaşım gibi süreçleri kapsıyor. Çözüm Merkezi aracılığıyla yılda ortalama 1,7 milyon kişiyle etkileşime geçtiklerini söyleyen OEDAŞ Direktörü Muzaffer Yalçın, “Çözüm Merkezi ekibimizle 7/24 kesintisiz hizmet vererek tüketicilerimizin her an yanında olmaya ve yüksek memnuniyet sağlamaya devam edeceğiz.” dedi. HABER:FARUK KILINÇ