RTÜK, medya hizmet sağlayıcılarının uyduğu kuralları gözden geçirmek ve özgür iletişimin sınırlarını korumak adına, vatandaşların şikayet ve önerilerini değerlendirme sürecini teknolojik yeniliklerle daha etkili bir hale getiriyor. RTÜK İletişim Merkezi'nin gelişmiş yazılım platformu üzerinden toplanan bildirimler, detaylı bir inceleme sürecinin ardından sınıflandırılıp rapor haline getiriliyor. Bu "Vatandaş Bildirimleri Değerlendirme Raporları" günlük, haftalık, aylık ve yıllık olarak RTÜK yönetimi tarafından inceleniyor. Bu sayede, medya içerikleri üzerindeki toplumsal denetim ve katılımın artması amaçlanıyor. RTÜK, bu raporları hassasiyetle ele alarak gereken düzenlemeleri ve yönlendirmeleri yaparak, medya hizmet sağlayıcılarının kurallara uyumunu sağlamayı hedefliyor.
Bu adım, yayıncılık sektöründe vatandaş memnuniyetini ve medyanın toplumsal sorumluluğunu göz önünde bulunduran RTÜK'ün gözetim ve denetim faaliyetlerini güçlendiriyor. RTÜK İletişim Merkezi'nin yazılım kabiliyetleri sayesinde, vatandaşların geri bildirimleri zamanında analiz edilerek, medya içeriklerinin daha nitelikli ve toplumun değer yargılarına duyarlı olmasına imkan sağlanıyor. Aynı zamanda bu sistem, medya sektörüne yönelik yasal düzenlemelerin ve politikaların şekillendirilmesinde de önemli bir veri kaynağı oluşturmayı hedefliyor.
